零距离

与患者之间零距离。这是我们理想的目标,更是我们行动的 “路标”。\r 从她踏进科室大门向护士站走来,我们的距离就越来越近了。\r 我于是热情地起身,向她问好,为她介绍医院的环境,做好安全 方面的指导。\r 当她躺在病床上,我们之间的距离更近了。\r 头是彼此面对第一眼看到的部位,干净的面孔和整洁的头发会 给彼此带来良好的印象,也会给自己增添一份信心。那么就让我们 从清洁面部和梳头发着手吧。让我们用柔柔的毛巾擦去她脸上的污 溃,干净的木梳打理她那柔顺的青丝;让我们用心灵沟通,用眼神交 流。她干净了,自信了,我们从中也了解到她的头部没有血肿,脸上 没有可疑的伤痕,大脑也没有向她传递头痛或头晕的信号……每个馑得养生的人,都会勤洗脚。因为洗脚不但对人体腑脏有 诸多好处,还可以对不少疾病起到辅助医疗的作用。那么我们也要 为她洗脚。让我们用手轻轻地搓揉她的脚,刺激她的足部神经,改善 血液循环,活通经络,促进新陈代谢,加快疾病的愈合;让我们用言语 交谈,用动作示意。她舒适了,睡着了,我们也从中了解到她的足部 没有足癣,没有压疮,没有破损……\r 当她需要翻身的时候,让我们帮助她翻身,看看皮肤有无压疮; 当她需要咳嗽的时候,让我们帮助她咳嗽,看看痰液的颜色和性状;\r 当她上厕所时,让我们帮助她使用便器,看看大小便的颜色、量和性 状;当她需要更衣时,让我们帮助她更衣,看看手的活动有没有恢复 到功能位……\r 此时我们的距离为零。她的心灵我们能够感受到;她的眼神我 们能够读懂;她的言语我们能够听懂;她的动作我们能够看懂。我们 化为一体,像英勇善战的战士,打败我们的“敌人”。\r “优质护理服务示范工程”活动正在如火如荼地开展中,从3、4 月份的紧张筹备到5月份人员到位后的全面实施,我们付出了很多, 也收获了很多。年初,当我们通过种种努力争取到创建示范病房的 机会后,除了自豪还有沉沉的压力,因为,我们是优质服务的代表,我 们要比一般病房承担更多一份责任。然而,走到今天,我们是如此快 乐地享受着我们的工作,我们的努力,我们的成果,因为我们用自己 的信心创造了属于我们的神话,我们的骄傲。\r 面对实施示范病房的挑战,我们最大的武器是拥有一支优秀的 团队,大家为了同一个目标不断努力进取,相互交流、相互帮助、共享 资源、共克困难,一路披荆斩棘。这就是我们的27病区,值得我们骄 傲的27病区。\r 辛勤的汗水换来的是整个病区的涣然一新。门口迎接病人的不 再是那辆结满油溃的垃圾车,而是孕育生机、象征奉献的绿叶盆景。 步入病房映人眼帘的是一片蓝,蓝色的疾病宣传资料,蓝色的基础护 理流程,蓝色的医护团队上墙照,科室还特意为病人准备了病友活动 室,小小的改变无不拉近了我们与病人之间的距离。由于更衣室和 值班室的重新布置,让我们在紧张工作之余倍感家的温馨。人文关 怀,关怀到了每个人。这就是我们的27病区,值得我们骄傲的27 病区。\r 在提高自我意识、完善客观环境后是具体操作,全科室的护理人\r 员迅速进人角色,个个信心满满,其中最大的亮点是我们增加了大 的基础护理工作,真正做到送饭、送水、送药、送便器,晨晚间护理亲 力亲为。责任护士严格掌管病人,及时与病人沟通,全面全程服务, 包括几点外出检査、几点返病房都了如指掌。治疗护士在反复査对 后按时给病人穿刺给药,保证检查用药两不误。辅助护士则循环着 巡视病房,准确掌握病人的输液情况,及时了解病人的需要,争取“消 灭”铃声。我们为病人提供的健康教育贯穿亍入院、住院、出院的每 一个环节,这不仅提高了护理质量,也增强了护理人员的人际沟通能 力,使护患关系更加融洽,创造出良好的诊疗护理环境。这就是我们 的27病区,值得我们骄傲的27病区。\r 接下来的日子我们将一如既往地贯彻我们的服务理念,于细微 处入手,于平凡中露真情,朝着病人满意、社会满意、政府满意的目标 继续努力,示范病房——我们一起走过,我们的27病区,我们的骄傲。\r

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